고객지원센터

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  • NOTICE 더보기  

    • 10월11일 cs 운영안내 2018-10-10



      회사 내부 사정으로 인하여

      10월 11일 목요일은

      고객센터 운영을 점심시간 이 후 인

      13시 20분 부터 운영됩니다.

      이점 양해부탁드립니다.

      불편드려 죄송합니다.

       

    • 한글날 휴무 안내 2018-10-08



      한글날 휴무안내


      10월 9일 (화요일) 한글날 법정 공휴일로 인하여

      모든 업무가 중단되오니

      이점 참고하여 주시기 바랍니다 :)


      10월 10일 (수요일) 부터 정상 운영되오니

      착오 없으시길 바랍니다 !


      감사합니다 :)


    • 수고했어 ♥ 이벤트 2017-11-15




       


      그림일기 수고했어! 이벤트 ♥


      -수능을 무사히 마치신 여러분들을 위해 그림일기가 한턱 쏩니다~-



      수험표 인증시 10% 할인!!


      이벤트 기간 11.23 (목) 18:00 ~ 12.08 (금) 23:59



      그림일기 모든 회원분들께 5% 할인!!

      이벤트 기간 11.23 (목) 18:00 ~ 11.19 (일) 11:59

      - 정상가 기준



      Q. 수험생 인증 받는 방법은?


      A. 홈페이지내에 Q&A 게시판에 주민번호 뒷자리는 가리고 촬영하여 업로드 해주세요!
       - 회원정보란의 이름과 동일해야 합니다.

       
      Q. 쿠폰 사용기간은 언제까지?


      A. 사용기한은 쿠폰 발급후 7일 이내

       - 쿠폰 발급기간은 11.30일까지 입니다.



      - 10% 할인 쿠폰은 아이디당 1회 지급됩니다.

      - 10% 할인 쿠폰은 인증샷 확인 후 1-2일 내로 발급됩니다.

      - NEW 5% / WEEKLY SALE 10% / ON SALE 상품은 할인에서 제외됩니다.

      - 쿠폰 발급은 11월 30일 17시에 마감됩니다.


    • ★3DAY 무료배송 이벤트★ 2017-11-07



      고객님들의 관심과 사랑에 보답하고자 그림일기 3DAY 무료배송 이벤트를 실시합니다!!


      3일간의 무료배송으로 배송비 걱정 더시고 예쁜 상품 많이 GET 하세요


    • 그림일기 추석 연휴 안내 2017-09-25



      10월 2일 (월요일) ~ 10월 9일 (월요일)


      추석연휴 및 공휴일로 인하여 배송 및 상담 업무가 중단 됩니다 !

      28일 (21시 까지 주문완료건)에 준비 된 상품들 한하여 29일날 출고 됩니다.

      우체국택배다 보니 보통 30일날 수령이 가능하실텐데,

      추석 연휴 기간동안 배송량이 많아 30일날 배송이 안될 시,

      10월 10일 (화요일) 날 수령받으실 수 있습니다.

      그 이후 주문건들은 10월 11일 부터 순차적으로 배송 되어요 !

       10월 10일 (화요일) 부터 정상영업이며,

      연휴 기간동안 주문량과 재고 상황에 따라 배송 지연될 수 있는점 양해 부탁드려요 !

      원활한 배송이 이뤄지도록 노력하겠습니다 -!


      *교환/반품을 원하시는 고객님께서는 연휴 시작전 미리 고객센터에 알려주시고

      연휴 기간동안 집 냄세가 배지않도록 유의해주시기 바랍니다.*



      즐거운 추석 보내세요 :)

    • *9월 카드사 무이자 혜택안내* 2017-09-06

      - 유의사항

        법인(기업)/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외 (BC마크가 없는 NON BC카드 불가)

        직계약 가맹점, 상점부담 무이자 가맹점, 특별제휴가맹점, 오프라인 가맹점, 신규 가맹점 등 일부 제외

        본 행사 는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있음

        무이자 할부 결제 시 포인트, 마일리지 적립 제외

        개인간 안전거래 이니P2P 서비스 제외

        TASF 취급 수수료 거래 하나카드 제외

        온라인 PG업종에 해당하는 무이자로 이 외 업종의 거래는 적용 불가 (제약, 등록금 등)




    • ★시리얼 쿠폰 사용방법★ 2017-05-11





      1. 로그인을 하세요.


      2. PC - MYPAGE 클릭!

          모바일 - 좌측 상단 메뉴 클릭!  


      3. COUPON 클릭!


      4. 쿠폰번호인증 박스에 쿠폰 입력 후 인증!


      5. 쿠폰 발행 완료. 주문서에서 쿠폰 사용하기!

       

  • FAQ 더보기  

    • 네이버페이 교환/반품 안내 2018-10-08




      * 네이버 페이로 구매했을 경우

       -배송 전 동일상품 옵션 변경은 가능하지만 다른 상품으로 교환 요청 시 처리가 불가하여,

        주문 취소처리 후 재주문 또는 배송 완료 후 동일상품 옵션 교환으로만 가능합니다.


      *네이버 페이 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에 차감 금액을 입력 후 환불 처리를

       도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 네이버페이 반품관리에서 확인 후 꼭! 승인을 해주셔야 합니다.

      (결제 수단, 카드에따라 차감 환불, 또는 배송비 결제 후 전체 환불이 될 수있습니다)


    • 전회원 혜택 안내 2017-01-31





      ①. 회원가입시 적립금 1000P 무조건 자동발급, 구매 상품 1% 적립 (적립금 사용은 2000P 부터 3만원 이상 구매시 사용가능)

       


      ②. 할인쿠폰 2종 발급 - 3000 7만원 이상 구매시 사용가능


                                       - 500010만원 이상 구매시 사용가능

       

      ※쿠폰 사용은 발급일로 부터 30일간 사용가능합니다.



      ③. 할인쿠폰 발행 (게릴라 성 쿠폰 지급, 무료배송쿠폰 ,5%,7%,10% 할인쿠폰 발급)







    • 배송전 취소 안내 2015-12-16




      영업일 14:00 이전까지 교환/환불 게시판에 남겨주셔야 취소/변경 가능합니다.

      이후 게시글 남겨주셔도 배송이 나갈 수 있으며 이 부분에 대해서는 저희가 책임 지지 않습니다.

       

       

      Tip. 결제창의 배송 메모창은 저희가 보는 게 아닌 기사님이 보시는 것으로 저희는 확인이 어렵습니다.

        배송 메모창은 꼭 ! 택배 기사님께 요청하실 메모로 작성해 주세요.

                     

    • 구매 후 상품이 품절 됬을 때 2015-10-28



      먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.


      저희 그림일기는 재고를 쌓아두고 판매하는 쇼핑몰이 아닙니다.

      온라인 쇼핑몰의 특성상 수 천, 수 만가지의 다양한 상품들을 주문수량까지

      미리 예상하여 확보해두고 판매하기는 많은 부담과 어려움이 있습니다.

       

      평일 오후 7시 이전까지 결제완료된 주문건은 당일 해당상품의 공급처로 주문이 들어가며, 익일 오전에 입고 됩니다.

      오전에 상품 검수 및 포장과정을 거쳐 오후 3시 이후부터 주문상품의 입고 확인이 가능합니다.

      이런 시스템상 공급처 사정에 따라 결제 완료된 주문건 상품이어도 입고지연되거나, 품절될 수 있는 점 미리 참고 부탁드리겠습니다.


      품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우 게시판에 남겨 주시면 신속하게 처리해 드립니다.
      환불 원하실 경우 카드는 부분 환불 되며 무통장은 계좌를 남겨 주시면 환불해 드립니다.

      휴대폰결제는 부분환불이 되지 않습니다. 개인 결제창 만들어 드리고요, 전월 주문건은 무통장 환불해 드립니다.



    • 후기작성에 따른 적립금 지급 기준 2015-10-15



      ※후기 작성에 따른 적립금 지급 기준입니다.


      글(30자 이상) : 500원

      사진(전신착용사진) : 500원

      사진(전신착용 사진)+글(30자 이상) : 1000원

      상품별 1등 첫 리뷰(포토+글) : 3000원



      * 하나의 상품을 기준으로 합니다

      * 각 상품페이지 하단에 있는 리뷰 게시판에 남겨주셔야 지급됩니다

      * 여러 상품을 한번만 올리시면 적립금은 한번만 지급됩니다 (각 상품별로 남겨주세요)

      * 만원 이상의 상품에 한해서만 지급 가능합니다

      * 상품 수령후 2주내에 작성하셔야 지급됩니다

      * 반품이나 다른 상품으로 교환하신 경우 회수됩니다

      * 비회원으로 구매하셨을 경우 지급되지 않습니다

      * 세일, 품절 상품의 경우 지급되지 않습니다 (반품시 회수)

      * 여러 상품의 후기 내용을 똑같이 복사한 경우 한번만 적용됩니다 (상품에 맞는 후기 부탁드려요)

      * 작성한 후기를 삭제시 적립금은 차감됩니다

      * 제품을 알아볼 수 없는 사진은 지급되지 않습니다 (흐리거나 어두운사진)



      ★적립금 지급이 안되는 경우★

      상품 후기를 성의없게 작성하신 경우

      적립금으로 상품을 구매한 경우

      착용하지않고 상품만 찍은 경우

      같은 사진으로 중복 리뷰 등록시 적립금은 한번만 지급

      비회원으로 구매한 경우

      반품하신 상품에 대한 리뷰일 경우

      세일 상품에 대한 리뷰일 경우

      동일 상품을 색상별로 구매하셨을때에도 적립금은 한번만 지급

      1만원 이하 상품을 구매한 경우




    • 모바일 결제 안내 2015-09-23




      • 모바일 결제는 온라인상에서 콘텐츠나 상품구매시 휴대전화를 통해 본인인증 후
        금액을 결제하여 당월 통신요금에 해당 구매 비용이 포함되어 청구되는 결제 방식을 말합니다.



      • 결제 취소 가능일
      1. 결제 취소는 결제하신 당월 1일~말일 이내에 취소가 가능합니다.
      2. 말이 이후에는 취소가 불가능하니 신중하게 구매 부탁드릴게요.
      3. 당월이 지나 취소가 불가피할 경우 현금 환불은 불가능하며, 예치금으로 환불해 드립니다.
      4. 모바일 소액결제는 부분 취소가 불가하고 전체취소만 가능하니 이점 양해 부탁드립니다.
    • 예치금 안내 2015-09-23



      • 예치금은 현금처럼 사용이 가능합니다.
      • 예치금은 상품 구매는 가능하나 추후, 현금으로 환불은 불가능 합니다.
      • 현금,카드,모바일 결제 후 환불이 원활하지 않을경우 고객님이 원할 시에는 예치금으로 환불을 해드립니다.

      (예치금으로 환불을 원할시에는 고객센터나 게시판을 통해 문의주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다 :)






    • 상품후기고객님들의 생생한후기

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    • 보통 NEW 네**** 2018-10-18

      갑자기 날씨가 추워져서 한번밖에 못입어봤어요ㅠㅠ 색감은 사진이랑 똑같아요!!!!

      (2018-10-17 18:36:56 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    • 만족 네**** 2018-10-17

      이뻐요 좋아요 배송도 빨라요

      (2018-10-16 17:16:27 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    • 만족 네**** 2018-10-17

      생각보다 길어서 좋아요 이뻐요,,실물파

      (2018-10-16 12:47:10 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    • 만족 네**** 2018-10-17

      이뻐요만족만족

      (2018-10-16 01:20:38 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    • 만족 네**** 2018-10-16

      좋아요 다른색도 사고싶네요 너무 좋아요! ㅎㅎㅎ

      (2018-10-16 00:35:26 에 등록된 네이버 페이 구매평)
    • 상품문의어떤점이 궁금하세요

    Q & A 더보기  

    • 교환/반품 문의 NEW 민**** 2018-10-17

      제가 비회원으로 저번주에 팬츠를 시키고 어제 화요일에 수령했는데 사이즈 문제로 반품하려고요!! 어떻게 해야 하나요?? 제가 주문한 옷은 페어팬츠 s사이즈 입니당
    • 상품문의 NEW 김**** 2018-10-17

      핑크색 니트 안에 코디된 원피스는 판매안하는 상품 인가용? ㅠㅠ
    • 교환/반품 문의 NEW 임**** 2018-10-17

      구매확정이되면 최초배송비를 또 지불해야한다는건 못들었는데 왜 처음에 배송비 포함해서 계산한 부분도 또 지불해여하나요? 구매확정전에 반품요청을 분명드렸고 자동으로 넘어간건인데 제가 와 또 2500배송비를 지불해야하는지 모르겠어서 질문드립니다. 반품배송비도 다 지불했는데 2500원을 왜 또 지불하는지요
    • 교환/반품 문의 최**** 2018-10-16

      어제 전화했을때 자켓 주문한거 거래처에 알아보고 전화주신다했을 때 좀 어이업었는데 그러려니 하고 넘어갔습니다 근데 오늘 연락도 없으시고.. 처음부터 판매진행을 할지안할지 모르면 올리지나 마시던지 올려놓고 주문하고 며칠이 지나도 연락한통 없어서 먼저 연락하니까 그제서야 진행여부 논의중이라니요 그러고는 또 솔드아웃처리하셨네요? 그러면 환불처리를 해준다고 먼저 연락을 하시던지 이번에도 소비자가 연락을 하게끔 만드시네요 원래 이런거 남기고 안그러는데 이번건은 좀 화가 나네요 환불처리 해주세요
    • 상품문의 조**** 2018-10-16

      엥.. 바지는 꼭꼭 목요일까지 받아봐야대서 니트랑 따로 주문한거거든요.. 일부로 택배비 두번 부담하구 따로주문한거여도 묶음배송이되는건가요..? 그러면 처음부터 같이 주문햇죠...
      같이 배송되는건가요..?
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